पैसा-पाणी: AI Agents म्हणजे काय?

प्रथम, AI Agent काय आहे ते समजून घ्या...

तुम्ही याला AI-सहाय्यित कर्मचारी म्हणू शकता.

हे उदाहरण देऊन समजून घेऊया. Google Map हे AI Chat bot  सारखं आहे, तर UBER हे Ai Agent सारखे आहे. Google Map हा तुम्हाला विचारल्यावर रस्ता सांगतो. पण गाडी मात्र तुम्हालाच चालवायची आहे. तुम्ही Prompt एंटर करता आणि ते तुम्हाला रस्ता दाखवत राहतं. AI Agent म्हणजे Uber. तुम्ही दिशा विचारता (Prompt), तो कार शोधतो आणि तुम्हाला तिथे घेऊन जातो. तुम्हाला गाडी चालवायची गरज नाही.

हे Agent दूर कुठे अमेरिकेत नाहीत; ते आपल्या देशातही काम करत आहेत.

बजाज फिनसर्व्ह (Fin Serv) ही देशातील सर्वात मोठ्या खाजगी वित्त कंपन्यांपैकी एक आहे. ती विविध प्रकारची कर्ज देते आणि विमा विकते. ती 1,00,000 लोकांना रोजगार देते. तिचे अध्यक्ष संजीव बजाज यांनी एका मुलाखतीत सांगितले की, AI Voice bot 400-500 कोटी रुपयांचे कर्ज बंद करत आहेत. ग्राहकांना कॉल सेंटरमधील एक्झिक्युटिव्ह नव्हे तर AI Agents द्वारे जोडले जात आहे. कस्टमर केअरचं 10-15% काम AI करत आहे.

देशातील सर्वात मोठी खाजगी कंपनी असलेल्या रिलायन्स इंडस्ट्रीजने एआय जाहीरनामा (AI Manifesto) तयार केला आहे. अध्यक्ष मुकेश अंबानी म्हणाले की, AI मुळे त्यांचे 6 लाख कर्मचारी 10 पट अधिक कार्यक्षमतेने काम करतील. AI चा वापर दैनंदिन कामांमध्ये केला जाईल. याचा फायदा Jio, Reliance Retail आणि Jio Finance सारख्या रिलायन्स ग्राहकांनाही होईल.

हे फक्त सेवा क्षेत्राबद्दल नाही, म्हणजेच व्हाईट कॉलर नोकऱ्यांबद्दल (White Collar Jobs) नाही. महिंद्रा वाहने देखील बनवते. त्याचे सर्वोच्च नेते आनंद महिंद्रा यांनी म्हटले आहे की, AI च्या मदतीने ते कारखान्यातील कामगारांना (Blue Collar) Gold Collar मध्ये रूपांतरित करतील. महिंद्रा म्हणतात की, AI हे कामगारांची जागा घेणार नाही, तर त्यांना मदत करेल.

सध्या, प्रत्येकजण म्हणत आहे की नोकऱ्या जाणार नाहीत, परंतु जेव्हा संजीव बजाज यांना विचारले गेले की ते त्याच गतीने भरती करत राहतील का, तेव्हा त्यांनी स्पष्ट उत्तर दिले नाही. त्यांनी सांगितले की, कामाचे स्वरूप बदलेल, जसे त्यांच्या वित्त कंपनीत मोठ्या संख्येने अभियंते काम करत आहेत. जर वाढ अशीच राहिली तर नोकऱ्या देखील उपलब्ध होतील. भविष्यात तुमची नोकरी आजसारखी राहणार नाही हे निश्चित आहे.